Domande frequenti

1. Stato del mio ordine
Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma per tracciare lo stato del tuo ordine. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo un'altra e-mail con il link per tracciare il tuo ordine. In alternativa, puoi tracciare lo stato del tuo ordine dalla sezione "cronologia ordini" nella pagina del tuo account sul sito web.

2. Dove spedite?
Attualmente spediamo in Svizzera. Per spedizioni al di fuori della Svizzera, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto.

3. Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare a seconda del luogo di consegna e del tipo di prodotto ordinato. Normalmente, una volta effettuato l'ordine, ci vogliono in genere 24-48 ore per elaborarlo e contrassegnarlo come pronto per la consegna.

4. Posso modificare il mio ordine?
Possiamo modificare solo gli ordini che non sono ancora stati elaborati per la spedizione. Per apportare modifiche al tuo ordine, ti preghiamo di utilizzare il modulo di contatto.

Non appena l'ordine viene spedito, non è possibile apportare modifiche o annullamenti.

5. Posso modificare il mio indirizzo di consegna?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo consegnare a un indirizzo diverso su tua richiesta. Per saperne di più, ti preghiamo di utilizzare il modulo di contatto.

6. Metodi di pagamento
Puoi acquistare sul nostro sito web utilizzando una carta di debito o di credito. Inoltre, supportiamo Paypal, Apple Pay, Google Pay, Twint. Puoi scegliere questi metodi di pagamento al momento del checkout.

7. Accettate resi?
Nessun reso possibile una volta che l'ordine è stato spedito; per maggiori informazioni, consulta la nostra sezione su resi e rimborsi.