Spedizione e resi

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dall'acquirente al momento dell'ordine. È responsabilità del cliente verificare l'esattezza delle informazioni fornite. Qualsiasi errore di indirizzo comporterà costi aggiuntivi a suo carico.

Gli ordini vengono spediti tramite un corriere esterno (La Posta o equivalente), con o senza firma. Un'e-mail di conferma viene inviata al momento della spedizione.

Il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna della merce al vettore.

Il cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti immediatamente alla ricezione. Qualsiasi anomalia (pacco danneggiato, prodotto mancante, danneggiato o rotto) deve essere segnalata il giorno stesso della consegna, accompagnata da prove (foto del pacco e dei prodotti). In mancanza di ciò, i prodotti sono considerati accettati senza riserve.

I prodotti alimentari e deperibili non vengono né ripresi né scambiati, salvo in caso di difetto accertato segnalato in conformità alle condizioni di cui sopra.

In caso di danni subiti durante il trasporto e debitamente constatati, la società FormaGestion Joliat attraverso SAMAO TEA si riserva il diritto di proporre, a seconda dei casi:

• L'apertura di un reclamo presso il vettore. Il cliente è tenuto ad aprire un reclamo direttamente presso il vettore, in particolare tramite La Posta Svizzera: https://customer-service.post.ch/public/e/l/schadenfall?lang=fr
• Un buono da utilizzare su un prossimo ordine
• Una sostituzione del prodotto
• Un rimborso parziale o totale

La società FormaGestion Joliat attraverso SAMAO TEA non può essere ritenuta responsabile dei ritardi imputabili al vettore o a circostanze indipendenti dalla sua volontà (forza maggiore, interruzioni logistiche, ecc.), salvo in caso di colpa grave.

In caso di esaurimento scorte, il cliente verrà informato il prima possibile e potrà scegliere tra una sostituzione, un rinvio o un rimborso.

Se un pacco viene restituito al mittente a causa di assenza, rifiuto o errore di indirizzo, le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

Confermando il suo ordine, il cliente accetta senza riserve le presenti condizioni di consegna.

Costi di spedizione

• Spedizione standard: a partire da CHF 7.- a seconda del peso — Tempi: 3-4 giorni lavorativi
• Spedizione gratuita a partire da CHF 50.- di acquisto — Tempi: 3-4 giorni lavorativi