Lieferung & Rücksendungen

Die Lieferungen erfolgen an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der angegebenen Informationen zu überprüfen. Jede Adressfehler führt zu zusätzlichen Kosten, die vom Kunden zu tragen sind.

Bestellungen werden von einem externen Transportunternehmen (Die Post oder gleichwertig) versandt, mit oder ohne Unterschrift. Eine Bestätigungs-E-Mail wird beim Versand versendet.

Der Gefahrenübergang erfolgt zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Spediteur.

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Produkte sofort bei Erhalt zu überprüfen. Jede Anomalie (beschädigtes Paket, fehlendes, beschädigtes oder zerbrochenes Produkt) muss am selben Tag der Lieferung gemeldet werden, zusammen mit Beweismitteln (Fotos des Pakets und der Produkte). Andernfalls gelten die Produkte als vorbehaltlos angenommen.

Lebensmittel und verderbliche Waren werden weder zurückgenommen noch umgetauscht, außer im Falle eines nachweislichen Mangels, der gemäß den oben genannten Bedingungen gemeldet wurde.

Im Falle eines während des Transports entstandenen und ordnungsgemäß festgestellten Schadens behält sich die Firma FormaGestion Joliat über SAMAO TEA das Recht vor, je nach Fall folgendes vorzuschlagen:

• Die Eröffnung einer Reklamation beim Spediteur. Der Kunde ist verpflichtet, eine Reklamation direkt beim Spediteur zu eröffnen, insbesondere über die Schweizerische Post: https://customer-service.post.ch/public/e/l/schadenfall?lang=fr
• Ein Guthaben, das bei einer zukünftigen Bestellung eingelöst werden kann
• Einen Produktersatz
• Eine teilweise oder vollständige Rückerstattung

Die Firma FormaGestion Joliat über SAMAO TEA kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die dem Spediteur zuzuschreiben sind oder auf Umstände außerhalb ihrer Kontrolle zurückzuführen sind (höhere Gewalt, logistische Störungen usw.), außer im Falle grober Fahrlässigkeit.

Bei Lieferengpässen wird der Kunde so schnell wie möglich informiert und kann zwischen einem Ersatz, einer Verschiebung oder einer Rückerstattung wählen.

Wird ein Paket aufgrund von Abwesenheit, Annahmeverweigerung oder einer falschen Adresse an den Absender zurückgesandt, gehen die Kosten für den erneuten Versand zu Lasten des Kunden.

Mit der Bestätigung seiner Bestellung akzeptiert der Kunde die vorliegenden Lieferbedingungen vorbehaltlos.

Versandkosten

• Standardlieferung: ab CHF 7.- je nach Gewicht — Lieferzeit: 3 bis 4 Werktage
• Kostenlose Lieferung ab CHF 50.- Einkaufswert — Lieferzeit: 3 bis 4 Werktage