Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

FormaGestion Joliat, exploitant de SAMAO TEA
Passage de la Sat 6, 2710 Tavannes, Suisse
E-mail : info(@)samao.ch

FormaGestion Joliat prend très au sérieux la protection de vos données personnelles et les traite de manière confidentielle, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et à la présente politique.

2. Principes de collecte

La consultation de notre site est possible sans fournir de données personnelles. Nous ne collectons de données (nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone) que lorsque vous nous les transmettez volontairement — par exemple lors d'une commande, de la création d'un compte, de l'inscription à notre newsletter ou via notre formulaire de contact.

Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture du service concerné et ne les conservons que le temps requis pour cette finalité ou pour respecter nos obligations légales (notamment comptables).

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles vous nous les avez transmises, notamment :

• le traitement, l'expédition et le suivi de vos commandes ;
• la gestion de votre compte client ;
• l'envoi de notre newsletter, lorsque vous y avez consenti ;
• la réponse à vos demandes via le formulaire de contact ;
• le respect de nos obligations légales et comptables.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires de tiers et ne les vendons jamais.

4. Newsletter et formulaire de contact

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou utilisez notre formulaire de contact, nous enregistrons les données que vous saisissez. Nous pouvons également enregistrer votre adresse IP ainsi que la date et l'heure de la consultation, afin de prévenir les abus (usurpation d'identité, spam).

Nos newsletters peuvent contenir des éléments (images, liens) permettant de mesurer leur ouverture et les clics, dans le seul but d'en améliorer la qualité. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque envoi ou en nous écrivant à info(@)samao.ch.

5. Destinataires et prestataires tiers

Pour exploiter notre boutique en ligne, nous faisons appel à des prestataires qui traitent certaines de vos données pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire à leur mission :

• Hébergement de la boutique : Shopify (plateforme e-commerce) ;
• Paiement : Shopify Payments et les moyens associés (Visa, Mastercard, TWINT, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) ;
• Avis clients : Judge.me ;
• Analyse d'audience et mesure : Google Analytics et Meta Pixel.

Ces prestataires n'ont accès à vos données que pour fournir leur service et sont tenus de les protéger. Nous ne transmettons pas vos données à d'autres tiers, sauf obligation légale (par exemple à la demande d'une autorité) ou avec votre consentement exprès.

6. Transfert de données à l'étranger

Certains de nos prestataires (notamment Shopify, Google et Meta) peuvent traiter ou héberger des données hors de Suisse, y compris dans des pays comme l'Union européenne, les États-Unis ou le Canada. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, conformément à la nLPD (par exemple des clauses contractuelles types).

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser votre panier, sécuriser les paiements et analyser l'audience. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site ; d'autres, liés à la mesure d'audience et au marketing (Google Analytics, Meta Pixel), ne sont déposés qu'avec votre accord.

Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur ou, le cas échéant, via le bandeau de consentement affiché sur notre site.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée imposée par nos obligations légales (notamment la conservation comptable de dix ans prévue par le droit suisse). Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription.

9. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles, ainsi que du droit d'en demander la limitation ou la portabilité.

Si vous disposez d'un compte client, vous pouvez consulter et modifier vos données directement à l'aide de votre identifiant et mot de passe. Pour toute autre demande, ou pour supprimer définitivement vos données, écrivez-nous à info(@)samao.ch.

Vous avez également le droit d'adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

10. Sécurité des données

Les données échangées avec nous via notre site sont transmises sous forme cryptée (protocole SSL/TLS), conformément aux standards techniques actuels. Nous attirons néanmoins votre attention sur le fait qu'aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie totalement sécurisée.

11. Consentement

En passant commande ou en vous inscrivant, vous confirmez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et consentez au traitement de vos données personnelles par FormaGestion Joliat – SAMAO TEA, dans les limites et pour les finalités décrites ci-dessus. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir, en nous écrivant à info(@)samao.ch.

12. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers, sur le contenu desquels nous n'avons aucune influence. L'exploitant de chaque site lié est seul responsable de son contenu. Au moment de la création des liens, aucune violation légale n'était connue. Si nous devions être informés d'une infraction, le lien concerné serait supprimé sans délai.

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l'adapter à l'évolution légale ou à celle de nos services. La version publiée sur notre site fait foi. Les nouvelles dispositions s'appliquent aux traitements futurs.

FormaGestion Joliat – SAMAO TEA