Politique d’expédition

Livraison

Vos commandes sont expédiées par La Poste (ou un transporteur équivalent), avec ou sans signature. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l'expédition. Les livraisons sont effectuées à l'adresse que vous indiquez lors de la commande : merci d'en vérifier l'exactitude, toute erreur d'adresse pouvant entraîner des frais supplémentaires.

Tarifs et délais

• Livraison standard : dès CHF 7.00 selon le poids — 3 à 4 jours ouvrables.
• Livraison express : dès CHF 9.00 selon le poids — 1 à 2 jours ouvrables.
• Livraison offerte dès CHF 50.00 d'achat — 3 à 4 jours ouvrables.

Les délais sont indicatifs. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure (voir CGV, art. 6 et 9).

À réception

Vérifiez l'état de votre commande dès sa réception. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou abîmé) doit nous être signalée à info(@)samao.ch le jour même de la réception, photos à l'appui. Passé ce délai, la commande est considérée comme acceptée sans réserve.

Selon les cas, nous vous proposerons un remplacement, un avoir, ou un remboursement, et vous accompagnerons si une réclamation doit être ouverte auprès du transporteur. Les produits alimentaires et périssables ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré (voir notre Politique de retour et remboursement).

Rupture de stock ou colis retourné

En cas de rupture de stock, vous êtes informé rapidement et pouvez choisir entre remplacement, report ou remboursement. Si un colis nous revient (absence, refus ou erreur d'adresse), les frais de réexpédition sont à votre charge.

Pour l'ensemble des conditions applicables, consultez nos Conditions générales de vente.